컨텐츠 바로가기

 


  • 공지사항
  • 주문제작 1:1상담
  • 상품 Q&A
  • 매거진






    • 현재 위치

      1. 이용안내

      이용안내

      회원가입 안내

      [회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
      주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

      주문 안내

      상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

      - Step1: 상품검색
      - Step2: 장바구니에 담기
      - Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
      - Step4: 주문서 작성
      - Step5: 결제방법선택 및 결제
      - Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

      비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.


      발도로프 가구 구매전 유의사항


      1. 천연 원자재 특성상 제품마다 컬러나 무늬결이 다를 수 있습니다.

      2. 핸드메이드 제품으로 일정기간의 제작 시간이 소요됩니다.

      3. 화면상의 색상은 실제 색상과 다소 차이가 있을 수 있습니다.

      4. 가능하시면 실제 제품을 전시장/대리점에서 확인하시고 구매하시기 바랍니다.

      5. 제품문의는 홈페이지 Q&A를 이용해주시면 신속하게 안내 받으실 수 있습니다.



      * 발도로프 가구

      원목가구는 특성상 습도와 온도에 영향을 받습니다. 이러한 특성으로 계절에 따라 늘어날 수도 줄어들 수도 있으며, 때로는 통나무집의 기둥처럼 약간의 크랙이 생길 수 있습니다.

      이는 가구에 유해한 약품이나 도료를 사용하지 않고 핸드메이드로 제작되었기 때문에 수제가구의 자연스러운 현상입니다. 이런 부분으로 인한 교환,반품이 불가하오니 이점 유의하여 구매해 주시기 바랍니다.


      결제안내

      고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

      무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
      주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

      배송안내

      • 배송 방법 : 직접배송
      • 배송 지역 : 전국지역
      • 배송 비용 : 착불 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 착불로 고객이 부담합니다
      • 배송 기간 : 7일 ~ 30일
      • 배송 안내 :

        배송비용

        발도로프 가구의 배송 및 설치는 착불로 진행이 됩니다.
        택배(무설치)경우, 전국 무료배송(섬지역 제외), 방문설치 경우 전국 5만원(섬,제주도 특정지역은 문의)
        일부지역은 배송 불가능 할 수 있으니 구매전 고객센터로 문의바랍니다.
        기본 배송 외 현장상황에 의한 추가비용은 고객부담입니다. ( 사다리차,엘리베이터 사용료,엘리베이터 없는 2층이상 이동)


        배송일정

        주문제작상품의 경우 기본배송일에서 +5~10일정도 추가 소요됩니다.

        "해피콜서비스" - 배송 하루 전에 본사에서 안내 후 배송됩니다.

        "방문 설치 서비스" - 설치제품일 경우 전문기사가 직접 방문설치해 드립니다. (택배상품 제외)


        배송날짜변경

        배송 지정된 날로부터 10일 전에는 꼭 연락을 주셔야 합니다.

      교환/반품안내

      주문취소

      주문제작방식으로 주문하신 날로부터 7일 전에는 꼭 연락 주셔야 합니다.

      개별 주문제작 제품 취소의 경우, 제작사항 및 진행 상화에 따라 취소가 불가 할 수 있습니다.

      행사 상품과 같은 한정 상품의 경우 개별 주문제작에 해당되며, 취소가 불가 할 수 있습니다.


      제품 무상교환

      배송된 제품에 문제가 있거나 주문 내용이 발도로프에서 제공한 정보와 상이한 경우, 제품수령일로부터 2일안에 연락 주셔야 합니다.

      교환 및 반품이 불가능한 경우
      -주문 제작 제품의 배송 완료 후 고객의 단순변심

      -무상 교환 가능한 기일을 초과한 경우

      -소비자 과실에 의하여 제품이 훼손된 경우

      -소비자의 사용에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

      가구 품목의 경우 택배반품 처리가 불가하며, 상담 후 협의를 통해 진행 가능합니다.


        (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)


      환불안내

      환불안내

      환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
      신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
      (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
      됩니다.)


      가구품목의 특성상 환불처리는 상담후 협의를 통해 진행되오니 양해바랍니다.


      A/S 안내

      제품 하자에 관련된 무상서비스 기간은 " 1년 " 입니다.

      배송일 기준으로 1년 이후에는 출장비와 재료비가 청구 됩니다.

      무상 서비스 기간 내에도 사용상 부주의에 의한  AS는 재료비용이 청구 됩니다.

      A/S 출장 비용은 지역별로 상이합니다.


      서울:3만   /   경기,인천지역 :3 만 (영종도5만)   /   강원,충청,전라,경상지역 : 5만   /   제주도,섬지역 : 별도문의



      A/S 접수방법

      접수사항기재

      고객명(계약자명) , 주소 , 연락처 , 구입제품 , 구입일자 , 서비스 받을 내용 (휴대폰촬영)


      E-mail  baldorf2009@naver.com

      카카오톡 / 친구찾기 > 아이디검색 > 발도로프

      휴대폰 / 010-6507-7276



      기타안내

      이용기간
      주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
      사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

      이용조건
      적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 ₩0 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

      소멸조건
      주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.